人際溝通的特徵

請問人際溝通的特徵是什麼???
人際溝通的特徵 一、溝通的層次 溝通的層次可按問題的種類、參與的人數、互倚的程度等加以區分。

（一）問題的種類 1.技術問題（technical problem）：即溝通符號傳送的準確性。

如文字之可辨識性、說話的清晰度。

2.語意問題（semantic problem）：即所傳送的符號在傳達所欲傳達的意義之精確性。

亦即遣詞用字之得當與否。

3.效能問題（effectiveness problem）：即所接受到的意義對表現所欲的行為之有效性。

亦即能否達成溝通的目標。

（二）參與的人數 1.個人內在溝通（intrapersonal communication）：個人內在溝通是屬於個人自我的內在對話。

2.人際溝通（interpersonal communication）：涉及兩個或更多人之間的互動。

3.個人對團體的溝通（person-to-group communication）：如公眾演講的場合、經由大眾媒體的溝通。

（三）互倚的程度 1. 物理的互倚性（physical interdependence）：選舉時政治人物為某人站台

雖沒說甚麼

其支持傾向似不言而喻。

2. 行動與反應的互倚性（action-reaction interdependence）：一個人說話

他人聽到並作反應。

如某人說「Good morning

how are you?」有人即以「Fine

how are you?」 3. 期望（expectations）：此一層次的溝通包含同理心（empathy）的運用。

此一層次的互倚性至少有一方在溝通時常會設身處地為對方著想

因而在傳達訊息時會表現更多的關懷。

4.互動（interaction）：溝通雙方皆致力於表現同理心的行為。

此一互倚性的層次是溝通上的理想、目標、也是最難以達成

但卻是最令人滿意的。

二、言語溝通的特徵 一般而言

言語溝通具有下列的特徵： 1. 生理性的（physiological）：人類具有說話器官

也有聽覺器官。

在從事口語溝通時也有能力從事其他活動。

2. 傳達性（transmission）：即說話者的言語在聽力所及的距離能被人聽到。

3. 移置性（displacement）：人類能談論不存在於其眼前的事物。

4. 可互換性（interchangeability）：聽者可重述其所聽到的而變成說話者。

5.任意性（arbitrariness）：吾人所用的言語

其意義的取得係經由聯結（associations）

而非其被發聲的方式之結果。

6.特殊化（specialization）：言語的主要功能乃在表達某種觀念以跟他人溝通。

7.分離性（discreteness）：即不同的聲音組合代表不同的言語。

8.範型的二元性（duality of patterning）：分離的聲音並沒有意義。

分離的聲音必須結合在一起才能形成有意義的單元。

9. 生產性（productivity）：分離的聲音的組合與再組合可以形成言辭

言辭也可以各種組合排列及再排列

以表達吾人之思想與感受。

三、有效人際溝通之特徵 所謂有效的人際溝通

是指當由傳送者所意欲與發出的刺激跟接收者所知覺與對之反應的刺激近似符合時

即是有效的人際溝通。

這樣的溝通效能似可由下列的公式加以顯示： P meaning/G meaning＝1 G＝發出反應之人；而P＝反應的知覺者 當發出反應之人（G）和反應的知覺者（P）對訊息所認知的意義一致時

即屬充分與完全溝通

也就是達到有效的人際溝通之極致。

有效人際溝通可能產生的結果

則包括下列幾方面： （一）瞭解：即正確地接收所欲傳達的刺激之內容。

（二）愉悅：人際的接觸有助於愉悅的感受。

（三）態度的影響：影響態度要比瞭解更甚。

（四）促進關係：經由溝通所產生的人際關係越良好

越有可能產生其他的溝通效果。

（五）採取行動：要溝通的接收者付諸行動是比較難的

不過若能先獲得對方的瞭解

取得其同意

並與其保持愉悅的關係

則溝通的接收者付諸行動的可能性將會提高。

參考資料 www2.wunan.com.tw/download/1Z74_01_第1章投影片.PPS
知識

邏輯

善意

知己知彼。

人際溝通的特質：1.掌握聽者的注意力 2. 能量場域的運用 3. 說出一個感覺世界以上的資訊是我去橙智上Emily老師的Power Speech中得到的一些些觀念

還有很多

Emily老師提供的方法都很容易執行

你也可以到老師的部落格找資料喔！

http://smartemily.pixnet.net/blog

參考看看吧！

溝通技巧,人際關係與溝通,溝通實錄,溝通 英文,溝通障礙,溝通與表達,溝通能力,卡內基溝通與人際關係,溝通協調,溝通理論溝通,人際,特徵,physical interdependence,intrapersonal,effectiveness,有效的,問題,Good morning,arbitrariness

主流文化|社會化|社工|全球化|中產階級|社會救助|社區照顧|社會工作|次文化|社區發展|人口普查|社會倫理|社會政策|無產階級|社會福利|M型社會|價值觀|行銷學|人群服務|共產主義|社會服務|弱勢族群|社會保險|社會問題|社區營造|功利主義|城鄉差距|